1.Общие положения

 

1.1. Текст настоящей Оферты представляет собой публичную оферту на заключение договора розничной купли-продажи товара Продавца с Покупателем согласно ст. ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Договор). Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.

1.2. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция вступает в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу. Действующая редакция Оферты находится на странице по адресу: 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 50, оф. 25/1.

 

2. ТЕРМИНЫ

 

2.1. В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:

2.2. Интернет-магазин - интернет-сайт Le Papa, размещенный по интернет-адресу: https://lepapa.com. С его помощью продавец ведет дистанционную торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

2.3. Товар – любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками.

2.4. Заказ – оформленный запрос Покупателя через сайт Интернет-магазина или по телефону Интернет-магазина на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.

2.5. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном порядке. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

2.6. Пользователь — лицо, использующее Сайт, в том числе для оформления заказа.

2.7. Продавец – ООО ЛЁ ПАПА (название компании), ИНН 9701309097, ОГРН 1257700117740, зарегистрированное по адресу: 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 50, оф. 25/1. Телефон: +7(995)333-33-31, электронная почта: hello@lepapa.com.

2.8. Акцепт Оферты – в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине.

2.9. Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа, позволяющая установить личность такого Покупателя.

2.10. Обработка персональных данных – действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокировку и уничтожение персональных данных.

2.11. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.

2.12. Пункт самовывоза – месторасположение Продавца (Службы доставки), где Покупатель самостоятельно получает Заказ.

2.13. Менеджер Продавца – сотрудник Продавца.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина.

3.2. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе заказывать товар или оставлять заявки на товар через сайт или по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование сайта Интернет-магазина.

3.3. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны согласовали, что Продавец имеет право в любой момент в одностороннем порядке внести изменения или дополнения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора.

3.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия. Совершение заказа после изменения Договора рассматривается Продавцом как принятие новых условий Договора.

 

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

4.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента Договор считается заключенным.

4.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина, который есть в наличии на складе Продавца.

4.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.

4.4. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

4.5. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.

4.6. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-магазина:

Наименование, количество, стоимость Товара;

Имя Покупателя;

Контактный телефон Покупателя;

Адрес электронной почты Покупателя;

Способ доставки.

4.7. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону или по почте, указанной в Заказе, Менеджером Продавца. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю уведомление о подтверждении Заказа.

4.8. В случае если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме Заказа.

4.9. Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Покупателем. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Покупателем.

4.10. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:

С основными потребительскими свойствами Товара, местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена на странице Товара.

Способами оплаты Товара. Указанная информация размещена на Сайте Интернет-магазина.

Способами и стоимостью Доставки товара. Указанная информация размещена на Сайте Интернет-магазина. Доступные способы доставки зависят от места нахождения Покупателя (адреса доставки).

 

5. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА

 

5.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

5.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.

5.3. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры, материалы и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по электронной почте или по телефону, указанным на сайте Интернет-магазина.

5.4. Позиция Товара «под Заказ» означает, что данного Товара нет в наличии у Продавца. Совершая Заказ на Товар «под Заказ», Покупатель изъявляет Продавцу желание купить данный товар после его поступления к Продавцу. Продавец не гарантирует поступление Товара «под Заказ».

5.5. Покупатель должен самостоятельно уточнить наличие товара перед Заказом или в момент согласования Заказа с менеджером Продавца.

5.6. Если Заказ не может быть подтвержден Продавцом на предложенных Покупателем условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному им номеру телефона и (или) электронной почте. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично путем направления сообщения по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации.

5.7. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

 

6. ЦЕНА ТОВАРА

 

6.1. Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара.

6.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на сайте Интернет-магазина. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.

6.3. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также порядок, условия и сроки проведения акций указаны на Сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.

 

7. ОПЛАТА ТОВАРА

 

7.1. Покупатель оплачивает Товар способами, указанными на сайте Интернет-магазина.

7.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.

7.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100 % предоплаты на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).

7.4. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет покупателя электронным письмом и (или) СМС-сообщением.

7.5. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении оплаты.

 

8. ДОСТАВКА ТОВАРА

 

8.1. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки. Обязанность по оплате доставки возлагается на Покупателя.

8.2. Доставка осуществляется Службами доставки в соответствии с договорами, заключенными с Продавцом. Выбор Покупателем соответствующего способа доставки означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях и по стоимости Службы доставки.

8.3. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

8.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю Службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа и его оплате (если применимо).

8.5. Отказ Покупателя от совершения необходимых действий для принятия Товара (включая неявку в пункт самовывоза) в установленный срок для принятия Заказа, после уведомления о прибытии (готовности) Заказа, может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

8.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю.

8.7. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.

8.8. Покупатель или получатель Заказа при приемке Товара подтверждает, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомление с правилами возврата (обмена) Товара.

8.9. При передаче Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, проверить комплектацию и цвет Товара и расписаться в товарной накладной. Факт проставления подписи в товарной накладной свидетельствует о том, что Покупатель принял Товар, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара в Заказе не имеет.

8.10. Покупатель вправе примерить Товары, если выбранным способом доставки предусмотрена такая услуга.

8.11. В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара, не в связи с нарушением условий о качестве Товара, Продавец удерживает в свою пользу расходы по доставке и возврату Товара, а также все понесенные разумные затраты и расходы из денежных средств, возвращаемых Покупателю.

8.12. Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.

 

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

9.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошёл по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

9.2. Возврат товара надлежащего качества

9.2.1. В случае если Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).

9.2.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного Товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине).

9.2.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

9.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.

9.3.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).

9.3.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.3.4. В случае предъявления претензий к качеству товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

9.4. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.

Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, пятен, затяжек, следов и запахов, свидетельствующих об использовании товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

9.5. Для осуществления возврата Товара необходимо:

9.5.1. Упаковать Товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

9.5.2. Заполнить Бланк возврата с приложением копии кассового чека, указанием способа возврата денежных средств. Бланк возврата Покупатель может получить путем направления запроса на возврат товара по телефону или адресу электронной почты Продавца, указанным на Сайте Интернет-магазина;

9.5.3. Выслать посылку почтой по адресу Продавца, указанного на сайте Интернет-магазина.

9.6. В случае, если оплата товара была произведена Покупателем наличными денежными средствами, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счёт Покупателя, который Покупатель укажет в бланке возврата.

9.7. В случае, если оплата товара была произведена Покупателем безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата такого товара.

9.8. Товар, купленный в Интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.

9.9. Некоторые виды товаров (включая швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия) не подлежат обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…").

 

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

10.1. Продавец обязуется:

10.1.1. Не разглашать любые персональные данные Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством, настоящим Договором и Политикой по обработке персональных данных.

10.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара.

10.1.3. Уведомить Покупателя о наличии товара в момент согласования заказа, в случае отсутствия товара предложить замену Товара, или уточнить примерные сроки поступления Товара.

10.2. Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет-магазина.

Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

Оплатить и принять Товар в установленные сроки.

 

11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

 

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы.

11.2. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).

11.3. В течение действия обстоятельств непреодолимой силы, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

 

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

 

12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

 

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ БЛАГА

 

13.1. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сервисе, являются объектами исключительных прав Продавца.

13.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого сервисом. Никакие элементы содержания сервиса, а также любой контент, размещенный на сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

13.3. Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

13.4. Пользователю запрещено воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях элементы Сайта, являющиеся объектами авторских прав при отсутствии разрешения соответствующих правообладателей на совершение данных действий.

13.5. Ответственность за неправомерное копирование или использование Материалов и Изображений, опубликованных на Сайте, несут лица, совершившие данное деяние.

 

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

14.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки или контактные данные.

14.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

14.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны вправе обратиться за судебной защитой своих интересов.

14.5. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

 

15. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

15.3. Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара, в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте Интернет-магазина могут искажаться (характеристики, наличие, комплектация и цена). Продавец оставляет за собой право изменять информацию.

15.4. Положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством РФ. Если положения настоящих Условий указывают только одно или несколько правомочий Покупателя из общего перечня его прав, предусмотренных законом, Покупатель вправе реализовать и иные права, в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством.

15.5. Оформляя Заказ на сайте Интернет-магазина, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных и соглашается с «Политикой обработки персональных данных», размещенной в сети Интернет по адресу https://lepapa.com. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Le papa (далее – Оператор) использует Ваши персональные данные (далее также – ПД) для предоставления доступа к Сайту (далее – Сайт, Интернет-магазин) и оказанию услуг в соответствии с Публичной офертой, размещенной по адресу: https://lepapa.com. Если в настоящей Политике не указано иное, термины, используемые в настоящей Политике, имеют те же значения, что и в Публичной оферте.

 

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

 

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользовательские данные – это данные, которые автоматически собираются или генерируются с использованием Сайта, например, продолжительность посещения страниц Сайта (файлы cookie). Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, хранящиеся на устройстве пользователя.

Оператор персональных данных — лицо, которое занимается обработкой персональных данных, определяет цели и средства обработки персональных данных. Оператором ПД является ООО ЛЁ ПАПА (название компании), ОГРН 1257700117740, ИНН 9701309097, зарегистрированное по адресу: 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 50, оф. 25/1. (далее также – Le papa, Продавец, Оператор). Телефон: +7(995)333-33-31, электронная почта: hello@lepapa.com.

Обработчик данных — любое лицо (кроме сотрудника Оператора), которое обрабатывает данные от имени Оператора данных. Пользователь — лицо, использующее Сайт, в том числе для оформления заказа.

Пользователь является субъектом персональных данных.

 

1. ВВЕДЕНИЕ

 

1.1. Настоящий документ определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить во время использования Сайта Пользователем, оформления и выполнения заказа. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие пользователя с Публичной офертой, а также с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с данными условиями Пользователь обязуется не использовать Сайт и воздержаться от оформления заказа. Действие настоящей политики распространяется на все процессы по обработке персональных данных.

1.2. Настоящая политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

 

2. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

 

2.1. Под персональными данными Пользователей понимаются:

2.2. Данные, которые Пользователь предоставил о себе самостоятельно при оформлении Заказа или в ходе его выполнения, а также в процессе использования Сайта, включая:

Фамилию, Имя, Отчество;

Контактный телефон;

Адрес для доставки заказа;

Адрес электронной почты.

2.2.1. Данные, которые автоматически передаются Продавцу в процессе использования Сайта, а именно файлы cookie, включая IP адрес; информация о браузере; информация об устройстве Пользователя; дата и время авторизации на Сайте; продолжительность сессии авторизации на Сайте; данные о покупках, совершенных субъектом персональных данных у Оператора.

2.2.2. Иная информация о Пользователе, необходимая для выполнения обязательств по Договору, заключенному с Пользователем, и предоставленная Пользователем в соответствии с требованиями законодательства.

2.3. Продавец исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные персональные данные в достаточном объеме.

2.4. Продавец имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция Политики доступна на странице по адресу: 105066, Россия, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 50, оф. 25/1. Продавец рекомендует просматривать настоящую Политику для информирования о любых изменениях. Изменения в настоящей Политике вступают в силу в момент публикации на этой странице.

2.5. Продавец использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания активности на Сайте. Файлы cookie отправляются в браузер Пользователя с веб-сайта и хранятся на устройстве Пользователя. Вы можете установить настройки вашего браузера и отказаться от всех сбора файлов cookie или указать, когда отправляются файлы cookie. Однако, если вы отказались от обработки файлов cookie, Сайт может быть недоступен для вас.

Примеры файлов cookie, которые используются Продавцом:

Сессионные файлы cookie, которые мы используем для управления Сайтом;

Персональные файлы cookie, которые используются для запоминания предпочтений и различных настроек;

Файлы cookie безопасности, которые используются для обеспечения безопасности пользования Сайтом.

 

3. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

3.1. Продавец обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг Пользователю, согласно условиям Публичной оферты, а именно для следующих целей:

3.1.1. для осуществления связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, исполнения соглашений и договоров, а также обработка заказов и запросов Пользователя;

3.1.2. для предоставления поддержки Пользователю по вопросам приобретения, заказа и доставки товаров, условиям возврата товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг;

3.1.3. для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Интернет-магазина, сохранения и обработки предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Интернет-магазина Покупателем, направленных на корректировку содержания Интернет-магазина в соответствии с предпочтениями Покупателя.

3.2. Обработка персональных данных в целях, указанных выше, осуществляется Компанией на следующих законных основаниях:

3.2.1. заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, в частности,

3.2.2. с согласия субъекта персональных данных, предоставляемого при заполнении веб-форм или в ином виде,

3.2.3. для выполнения функций и обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством,

3.2.4. для осуществления прав и законных интересов Продавца или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

 

4. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

4.1.1. обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;

4.1.2. обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

4.1.3. не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных;

4.1.4. не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

4.1.5. обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

4.1.6. содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;

4.1.7. при обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях – и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных Персональных данных;

4.1.8. хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта Персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных данных;

4.1.9. обрабатываемые Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;

4.1.10. обработка Персональных данных не используется в целях причинения имущественного и/или морального вреда субъектам Персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.

 

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Раскрытие персональных данных третьим лицам, в том числе государственным органам, в интернет-магазине допускается только с согласия Пользователя либо при наличии иного законного основания.

5.3. Оператор персональных данных хранит персональные данные в течение действия всего договора и 3 (трех) лет после срока его окончания.

5.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя с Согласия Пользователя на обработку его персональных данных.

5.5. Все персональные данные предоставляются (собираются) непосредственно от субъекта персональных данных. Субъект самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку Оператору свободно, своей волей и в своем интересе.

5.6. Для удобства использования Платформы или получения услуг Оператора персональные данные могут быть получены в автоматическом режиме с использованием специального программного обеспечения, в том числе от третьих лиц (например, социальных сетей) с предварительным уведомлением субъекта персональных данных перед отправкой запроса на их получение таким образом.

5.7. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных. Оператор предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем третьим лицам (партнерам, подрядчикам, агентам, лицензиатам) Оператора, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и заключения и исполнения Договора с Покупателем.

К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

5.7.1. курьеры и компании, оказывающие услуги по доставке товаров, заказываемых через интернет-магазин;

5.7.2. контрагенты Компании, оказывающие услуги хранения, сборки и доставки товаров, хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии и колл-центра, по сбору и обработке отзывов Пользователей, проведению опросов и исследований среди Пользователей, иные услуги, приобретаемые Компанией в указанных выше целях;

5.7.3. государственные / муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.

5.8. Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс»), в том числе находящиеся в иных странах. При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках заключения и исполнения Договора с Покупателем. Компания может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договорами с иностранными компаниями.

5.9. Компания имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных Персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка Персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке Персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее также - Закон о персональных данных).

5.10. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.11. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор персональных данных несет ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.

5.12. При обработке персональных данных сторона обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

5.13. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Оператор рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими услуг на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители младше 18 лет обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что он получил персональную информацию о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.

 

6. РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

 

6.1. На Сайте используются рекомендательные технологии, направленные на предоставление Пользователям максимально релевантных, точных и интересных товаров.

6.2. Для формирования персонализированных рекомендаций Оператор анализирует следующие данные:

История ваших покупок и просмотров на нашем сайте;

Товары, добавленные в корзину;

Ваши предпочтения, указанные в настройках аккаунта;

Популярные товары и общие тенденции среди других пользователей.

6.3. Использование рекомендательных технологий позволяет нам улучшать Ваш опыт взаимодействия с Сайтом, делая его более удобным и персонализированным. Обработка данных осуществляется автоматически и не предполагает передачи вашей персональной информации третьим лицам без вашего согласия. Вы можете в любой момент отключить персонализированные рекомендации в настройках Вашего аккаунта.

6.4. Пользователи Сервиса могут влиять на рекомендации через использование формулировок поисковых запросов, добавление товаров в корзину, изменения предпочтений в настройках аккаунта (если применимо).

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

 

7.1. Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для выполнения заказа, исполнения договора, а также обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения такой информации.

7.2. В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор обязан:

7.2.1. Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ.

7.2.2. По требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.2.3. Уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, за исключением следующих случаев:

Субъект уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;

Персональные данные получены Оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого, либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;

Персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;

Оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;

Предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке персональных данных, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

7.2.4. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.

7.3. Пользователь вправе:

7.3.1. запросить информацию, касающуюся обработки персональных данных;

7.3.2. потребовать уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

7.3.3. самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе на Сайте, если поддерживается такая возможность;

7.3.4. отозвать предоставленное Оператору согласие на обработку персональных данных.

7.4. Оператор вправе:

7.4.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

7.4.2. поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора;

7.4.3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

 

8. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ

 

8.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

сохранением всех необходимых доказательств и данных в случае несанкционированного доступа к персональным данным;

восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

 

9. ОБРАБОТЧИКИ ДАННЫХ И ДРУГИЕ САЙТЫ

 

9.1. Оператор может использовать сторонние сервисы и отдельных лиц для содействия Сайту (поставщики услуг), оказания смежных услуг или оказания помощи в анализе использования Сайта. Такие сторонние лица могут иметь доступ к данным только в целях выполнения указанных задач от имени Оператора и обязаны не раскрывать и не использовать данные для каких-либо других целей.

9.2. Оператор может использовать услуги ремаркетинга для рекламы на сайтах сторонних контрагентов после посещения нашего Сайта. Таким образом, могут использоваться файлы cookie для информирования, оптимизации и обслуживания рекламных объявлений на основе прошлых посещений Сайта.

9.3. Оператор может пользоваться услугами сторонних служб для обработки платежей. Оператор не будет хранить или собирать данные вашей платежной карты. Такая информация предоставляется непосредственно сторонним платежным сервисам и использование такой информации регулируется политикой соответствующего платежного сервиса.

9.4. Оператор может пользоваться услугами сервисов почтовых рассылок для отправки писем пользователям.

9.5. Сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые не управляются Оператором и не принадлежат Оператору. Если пользователь переходит по такой ссылке, то попадает на сайт третьей стороны.

9.6. Оператор рекомендует всегда знакомиться с Политикой обработки данных каждого сайта, который вы посещаете.

9.7. Оператор не контролирует и не несет ответственность за содержание, политику обработки данных или действия сторонних сайтов или служб.